LES OBJECTIFS

À l’issue de cette formation, vous serez capable de:

• Comprendre et savoir utiliser les mécanismes de la communication
• Développer ses capacités de conviction
• Obtenir une plus grande confiance en soi pour oser s’exprimer

Nous offrons une large gamme d’activités de formations professionnelles de haute qualité.

CONTENU DE LA FORMATION

1 – Retour d’expérience

• Difficultés ressenties, aspects positifs

2 – La préparation

• Collecter les informations
• Construire un argumentaire
• Préparer des notes, un support, des diapositives
• Connaître son auditoire

3 – Les bases de la communication interpersonnelle

• L’émission-réception
• L’entonnoir de la communication verbale, écrite

4 – Comment s’exprimer en public

• L’expression orale, la présence physique
• L’apparence, l’attitude, le regard
• Les techniques d’accroche
• La concentration
• Le questionnement

5 – L’art de l’écoute

• L’écoute active
• Les obstacles de l’audition
• Les paralangages (la communication non verbale, le langage du corps)

6 – Les cas difficiles

• Régulation des prises de paroles
• Traitement des objections

7 – Défendre un projet

• Structurer un exposé
• Comment faire passer les messages et convaincre ?
• Principes de leadership
• L’assertivité : l’affirmation de soi, moteur de confiance et de conviction

PUBLIC CONCERNÉ

Toute personne entrant dans une fonction managériale :

• Responsables Qualité, QSE, Métrologie, Affaires réglementaires
• Chefs de projet
• Animateurs Qualité, QSE, HSE

LES PLUS